Yvonne Lagewaard, klantreis-expert
Klanten krijgen voelt zwaar… maar dat hoeft niet zo te zijn.
Grote kans dat er iets niet klopt in je klantreis, waardoor je klanten misloopt zonder dat je het door hebt.
Je doet alles wat “zou moeten”.
Je bent zichtbaar, je hebt een aanbod en toch voelt het alsof je maar wat probeert en geen echte grip hebt op wat werkt om klanten te krijgen.
Soms komt er iemand via via binnen, maar meestal voelt het onvoorspelbaar en zwaarder dan je zou willen.
Dat ligt niet aan hoe hard je werkt.
Er gebeurt iets onder de oppervlakte.
De route die jouw klant aflegt voordat iemand besluit om met je te werken.
01
Opvallen
Iemand komt je tegen. Via een post, je podcast of een aanbeveling.
02
Herkennen
Voelt ze zich gezien? Snapt ze meteen dat dit over haar gaat?
03
Vertrouwen
Je website, je verhaal en je content maken je geloofwaardig. Of juist niet.
04
Twijfelen
Vragen en bezwaren komen op, vaak zonder dat iemand ze uitspreekt.
05
Beslissen
Is de volgende stap helder, logisch en licht? Dan zegt ze ja.
Op elk van deze momenten kan iemand afhaken. Zonder dat jij het ziet.
Niet nóg harder werken. Eerst kijken naar wat er écht gebeurt.
Veel ondernemers kijken vooral naar het zichtbare stuk. Logisch, want dat kun je aanraken, verbeteren en laten zien. Dus schaaf je nog eens aan je website, of maak je nog meer content.
Het zichtbare stuk
Website, aanbod, content en social media
Het onzichtbare stuk
De klantreis.
Hoe iemand je leert kennen, je gaat vertrouwen en uiteindelijk ja zegt.
Daar begin ik. Niet met nóg meer doen, maar met kijken wat er nu al gebeurt. En waar het stilletjes misgaat.
Mijn ervaring
800+
ondernemers geholpen en klantreizen van binnenuit gezien
6000+
deelnemers in mijn gratis trainingen
17 jaar
ervaring als ondernemer
1000+
websites en klantreizen geanalyseerd
“Het verschil zit niet in harder werken, maar waarschijnlijk in één klein detail dat je nu over het hoofd ziet.”
Ontdek waar jij nu klanten verliest
Zonder dat je het doorhebt.
In de gratis klantreisscan-workshop zie je precies waar het schuurt en waarom klanten nu afhaken, nog voordat ze bij je kopen. Je gaat naar huis met:
- inzicht in waar potentiële klanten nu afhaken
- het stuk van je klantreis dat als eerste aandacht nodig heeft
- een concrete eerste stap, zonder alles om te gooien
Hoi, ik ben Yvonne.
Al 17 jaar ben ik ondernemer. Ik begon bij websites en merken, maar hoe meer ondernemers ik hielp, hoe duidelijker het werd: een mooie website alleen is zelden het antwoord.
Want of iemand klant wordt, beslist zich niet op één plek. Het gebeurt onderweg. In wat iemand ziet, voelt en begrijpt, lang voordat ze je aanbod bekijkt. Daarom verdiep ik me in marketing, in psychologie en in de route die iemand aflegt voordat ze ja zegt.
Inmiddels heb ik met meer dan 800 ondernemers gewerkt. En wat ik steeds weer zie: het ligt zelden aan hoe hard je werkt. Het zit in kleine dingen die je zelf niet meer ziet, omdat je er middenin staat.
Mijn rol? Samen met jou kijken naar wat er écht gebeurt. Zodat klanten krijgen weer rustig en logisch voelt.
Blog & podcast
Over de klantreis, marketing en wat wél werkt.
Mensen vinden je niet te duur, dit is wat er speelt
Veel ondernemers denken dat hun aanbod niet verkoopt omdat het te duur is. Maar wat als je prijs helemaal niet het probleem is, maar er iets anders speelt?
Niemand leest je website (en dit is waarom)
Je hebt tijd gestoken in je teksten en inhoudelijk klopt je website best goed. En toch levert het weinig op. Mensen komen op je website, maar haken af.
Waarom een mooie website niet genoeg is (en wat wél werkt)
Je kunt uren besteden aan het perfectioneren van je website. En toch kan het zijn dat hij nauwelijks klanten oplevert. Dit is wat wél het verschil maakt.
Wat mijn eerste mislukte webinar me leerde over succes
In deze aflevering neem ik je mee in dat moment waarop ik live ging voor 10 aanmeldingen… en mijn webinar er halverwege gewoon uit klapte zonder dat ik…
